1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; www.mondestore.com üzerinden ürün satın alan ve sipariş sırasında ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve gerektiğinde fatura bilgilerini beyan eden tüketicidir.

Alıcıya ait bilgiler, ilgili siparişin oluşturulması sırasında elektronik ortamda Alıcı tarafından verilen bilgilerden oluşur.

3. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri

Satın alınacak ürün veya ürünlerin temel nitelikleri; ilgili ürün sayfasında yer alan ürün adı, modeli, ölçüsü, rengi, materyali, kullanım özellikleri, teknik özellikleri ve ürün açıklamalarında belirtilmektedir.

Alıcı, sipariş vermeden önce satın aldığı ürünün ilgili ürün sayfasında gösterilen niteliklerini inceleme imkânına sahiptir.

Sipariş verilen ürünlerin türü, adedi ve diğer siparişe özgü özellikleri, Alıcı'nın sipariş özeti ve elektronik sipariş kayıtlarında yer alır.

4. Satış Fiyatı ve Toplam Bedel

Ürünlerin satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında Türk Lirası (TL) cinsinden gösterilir.

Alıcı'nın ödeyeceği toplam tutar; ürün bedelleri, uygulanması halinde kampanya ve indirimler, vergiler, varsa kargo/teslimat ücretleri ve diğer ek ücretler dahil olmak üzere siparişin onaylanmasından önce ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.

Siparişin tamamlanmasından önce gösterilmeyen herhangi bir ek masraf, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında Alıcı'dan talep edilmez.

5. Ödeme Şekli

Sipariş bedeli, www.mondestore.com ödeme ekranında Alıcı'ya sunulan geçerli ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri, siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında gösterilir.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemler, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

6. Teslimat ve Kargo

Sipariş konusu ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Tahmini teslimat veya kargoya verilme süresi, ürünün niteliğine ve sipariş şartlarına göre ilgili ürün sayfasında, sepet ekranında veya sipariş sürecinde Alıcı'ya bildirilebilir.

Taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça, mal satışlarında ürünün gönderilmesine ilişkin yasal azami süre 30 gündür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.

Varsa kargo veya teslimat ücreti siparişin tamamlanmasından önce Alıcı'ya açıkça gösterilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı'nın, teslimat sırasında ürün paketinde gözle görülür hasar, ezilme, yırtılma veya benzeri olağan dışı bir durum bulunması halinde gerekli kayıtların oluşturulması için taşıyıcı ile birlikte durumu tespit etmesi önerilir.

Bununla birlikte, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.

8. Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya iletilmesi yeterlidir.

9. Cayma Bildiriminin Yapılacağı İletişim Bilgileri

10. İade İşlemleri

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde ürün, mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde Satıcı'ya iade edilir.

Ürünün mümkün olması halinde faturası, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi, iade işleminin sağlıklı şekilde yürütülmesi açısından önemlidir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde incelemelidir.

10.1. İade Taşıyıcısı

11. Cayma Hakkı Kapsamında Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde yapılacak bedel iadeleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen süre ve şartlar kapsamında gerçekleştirilir.

Geri ödeme, kural olarak Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.

Bankaların veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın Alıcı hesabına yansıması ayrıca zaman alabilir.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda özellikle aşağıdaki nitelikteki sözleşmelerde kanuni şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı bulunmayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• İlgili Yönetmelikte cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olup olmadığı, ürünün niteliğine ve yürürlükte bulunan mevzuata göre değerlendirilir.

13. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Hakları

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürünle ilgili talepler info@mondestore.com adresine veya 0554 107 92 58 numaralı iletişim hattına iletilebilir.

14. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale geldiğinin anlaşılması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciyi durumdan haberdar eder.

İmkânsızlaşma halinde tahsil edilmiş bedeller ve uygulanması halinde teslimat masrafları, yasal süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

15. Şikâyet ve Başvuru Yöntemi

Sipariş, teslimat, ödeme, iade veya ürünlere ilişkin soru, talep ve şikâyetler aşağıdaki kanallardan Satıcı'ya iletilebilir:

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, işbu mesafeli satış işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

17. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve işbu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan diğer bilgiler hakkında bilgi edinme imkanına sahip olduğunu kabul eder.

Siparişin tamamlanması, tüketicinin ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiği anlamına gelir.

18. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Tüketici, alışveriş işlemini tamamlamadan önce MONDELUX Mesafeli Satış Sözleşmesini de inceleyebilir.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişe ilişkin elektronik kayıtlarla birlikte değerlendirilir.