1. Genel Bilgilendirme

İşbu Gizlilik Politikası, www.mondestore.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında ziyaretçilerin ve müşterilerin bilgilerinin toplanması, kullanılması, saklanması, paylaşılması ve korunmasına ilişkin temel esasları açıklamaktadır.

Site, MONDELUX / Monde Store markası altında Büşra Ergen tarafından işletilmektedir.

2. Hangi Bilgileri Toplayabiliriz?

Siteyi kullanmanız ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir ve işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri,
• E-posta adresi,
• Telefon numarası,
• Teslimat ve fatura adresleri,
• Sipariş ve satın alma geçmişi,
• Satın alınan ürünlere ilişkin bilgiler,
• İade, değişim ve müşteri hizmetleri talepleri,
• Ödeme ve işlem kayıtları,
• IP adresi ve bağlantı bilgileri,
• Tarayıcı, cihaz ve işletim sistemi bilgileri,
• Site kullanım ve gezinme bilgileri,
• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik bilgiler,
• Bizimle iletişim kurmanız halinde tarafınızca iletilen mesaj ve talepler.

3. Bilgilerinizi Neden Kullanıyoruz?

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Kargo ve lojistik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Sipariş durumuna ilişkin müşterinin bilgilendirilmesi,
• İade, değişim ve cayma hakkı işlemlerinin yürütülmesi,
• Soruların, taleplerin ve şikâyetlerin cevaplandırılması,
• Müşteri hizmetlerinin sunulması,
• Site güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin tespit edilmesi ve önlenmesi,
• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Hukuki ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki haklarımızın tesisi, kullanılması veya korunması,
• İzin verilmiş olması halinde kampanya, ürün ve hizmetler hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi.

4. Shopify Altyapısı

www.mondestore.com, e-ticaret altyapısı olarak Shopify platformunu kullanmaktadır.

Site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerin işlenebilmesi, siparişlerin yönetilmesi, güvenliğin sağlanması ve e-ticaret hizmetlerinin sunulabilmesi için bazı müşteri bilgileri Shopify altyapısı üzerinden işlenebilir ve saklanabilir.

Shopify'ın kendi hizmetleri kapsamında gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri, Shopify'ın geçerli gizlilik politikaları ve veri koruma koşullarına tabidir.

5. Ödeme Bilgileri

Site üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak yetkili banka, finans kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları aracılığıyla işlenebilir.

Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilebilir.

Ödeme kuruluşlarının kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili kuruluşların gizlilik ve güvenlik politikalarına tabi olabilir.

6. Bilgileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?

Bilgileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Shopify ve e-ticaret altyapısı hizmet sağlayıcıları,
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Hosting ve bulut hizmeti sağlayıcıları,
• Yazılım ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• Kanunen bilgi talep etmeye yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari makamlar.

Kişisel bilgileriniz, hukuki bir sebep veya geçerli bir veri işleme amacı bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Kargo ve Teslimat

Siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla adınız, soyadınız, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve siparişin teslimatı için gerekli diğer bilgiler ilgili kargo veya lojistik şirketine aktarılabilir.

Bu bilgiler yalnızca teslimat ve ilgili lojistik işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmalıdır.

8. Çerezler

Site üzerinde kullanıcı deneyiminin sağlanması, sepet ve oturum fonksiyonlarının çalışması, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması ve Site performansının ölçülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sitenin temel işlevlerinin çalışmasını sağlamak,
• Sepet ve oturum bilgilerinin korunmasını sağlamak,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Site trafiğini ve performansını analiz etmek,
• Güvenlik kontrollerini gerçekleştirmek,
• Gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercih veya onayına bağlıdır.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve tercihlerin nasıl yönetilebileceği hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası içerisinde açıklanacaktır.

9. Pazarlama İletişimleri

Kampanya, yeni ürün, indirim ve benzeri ticari elektronik iletişimler yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak gerekli izinlerin alınması halinde gönderilir.

Kullanıcılar, kendilerine sunulan iletişim tercihleri veya ilgili mesajlarda bulunan yöntemleri kullanarak pazarlama iletişimlerinden çıkabilirler.

Pazarlama iletişiminin sonlandırılması, sipariş durumu, teslimat, güvenlik veya sözleşmenin ifası için gerekli hizmet mesajlarının gönderilmesini engellemez.

10. Verilerin Yurt Dışında İşlenmesi

Shopify, bulut hizmetleri, yazılım hizmetleri veya Site kapsamında kullanılan diğer teknolojik hizmet sağlayıcılarının altyapılarının yurt dışında bulunması nedeniyle bazı kişisel veriler yurt dışında işlenebilir veya saklanabilir.

Böyle bir aktarımın söz konusu olması halinde kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulanabilir veri koruma mevzuatında öngörülen şartlara ve uygun güvence mekanizmalarına uygun olarak gerçekleştirilir.

11. Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgiler yalnızca toplandıkları veya işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Özellikle sipariş, fatura, muhasebe ve ticari işlem kayıtları ilgili yasal yükümlülükler nedeniyle belirli sürelerle saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve bilgilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Bilgi Güvenliği

MONDELUX, kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasına karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez.

Kullanıcıların hesap ve cihaz güvenliği konusunda gerekli özeni göstermeleri önerilir.

13. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site zaman zaman MONDELUX tarafından işletilmeyen üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamaları MONDELUX'un kontrolünde değildir. Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili tarafın gizlilik politikasının incelenmesi önerilir.

14. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ve Kanun kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.

15. Çocukların Gizliliği

Site, kural olarak çocuklardan bilerek kişisel veri toplamak amacıyla tasarlanmamıştır.

Çocuklara ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde tarafımıza iletildiğinin tespit edilmesi halinde ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli işlemler gerçekleştirilir.

16. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası; yasal düzenlemelerde, Site özelliklerinde, kullanılan hizmet sağlayıcılarda veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel Gizlilik Politikası www.mondestore.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

17. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel bilgileriniz ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.